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マーケティングって難しいと思いませんか？
いろいろ専門用語があって・・・
いろんな書籍が出ているし、
んどん新しいものが出てくるし、
言ってることも違うし、
商売には大事というか、仕組みなので、
あったほうがいいのでしょうが・・・まあ、幅広くて。
内容も大企業向きがほとんどですから、
小さな会社や店舗の参考にはなりにくいですね。
改めまして、バリューワークスの久高です。
僕自身、ウン十年もマーケティングに関わっていますが、
まぁ、奥が深いというか、いまだによく分かりません。
あなたはどう感じますか？
ですが、ある方法で考えるとしっくりきます。
軸がしっかりすると見えてくるものがあります。
それは、「顧客視点で考える」です。
顧客視点で考える
お客さんが何を考えているか？何を望んでいるか？
何に困っているか？
を考えて、それを軸に展開していくんです。
僕は、これでスッキリしました。
集客も求人・採用も、人を集めるという点では同じなので、
どちらも同じように考えることができます。
- 集客では、「お客様視点」で考える。
- 求人・採用では、お客様を求職者に置き換えて、「求職者視点」で考える。
「顧客視点で考える」なんて、「あてーめーさ」 と思うかもしれません。
どのマーケティング本にも最初に「顧客視点」的なことは大抵書かれていますからね。
ですが、これが意外と忘れがちなんです。
忘れてしまう原因は２つ
- 最初は「顧客視点」でスタートしても、マーケティングの考えやノウハウがどんどん登場してくるので、「顧客視点」を忘れてしまう。
- 誰しも自分の商品・サービスには自信と愛着があるので、つい商品・サービスを売り込んでしまう。
顧客は売り込まれるのは嫌なはずなのに、
売り込み一辺倒の広告をよく見かけます。
あなたは大丈夫ですか？
求人・採用の場合も同じ
求人・採用の場合も、求職者はもっと会社のリアルを知りたいはずなのに、
ほとんどの求人情報には「条件」しか載っていません。
これは、求人・採用の常識が今までそうだったから、
しょうがないかもしれません。
ですが、常識は変わってきていて、求職者の考え方も変わってきています。
今まではよくても、これからは厳しくなるでしょう。
では、どうすればいいか？
うまくいっている会社はどうしているのか？
またの機会にご紹介したいと思います。
最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
