アプローチ方法

～店舗と会社、それぞれの効果的な方法～

対象顧客を絞ることの重要性については、前回お話ししました。
では、「絞った対象顧客に対して、どのようにアプローチすればよいのか？」 について、今回は詳しく解説していきます。

店舗の場合 と 会社（BtoBビジネス）の場合 では、アプローチ方法が異なります。
それぞれの状況に合った具体的な手法を紹介していきますので、自社に合う方法を見つけてみてください。

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🔹 店舗の場合：「口コミ」と「SNS」がカギ！

① 口コミを活用する（お客様の声を最大限に活かす）

店舗ビジネスでは、口コミが集客の大きなカギ になります。
特に対象顧客を明確にしている場合、「このお店は自分にぴったりだ！」 と思った人が、同じ価値観を持つ人に紹介してくれます。

📌 口コミを増やす具体的な方法
✅ Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス） に登録し、口コミを書いてもらう
✅ SNSや店内で、「口コミ投稿で割引やプレゼント」 のキャンペーンを実施する
　（Googleビジネスプロフィールでは、割引やプレゼントでの口コミ依頼は禁止されています）
✅ お客様に 「口コミを投稿してもらえたら嬉しいです！」 と直接お願いする

📌 事例：カフェの場合
「読書好きのための静かなカフェ」をコンセプトにした場合、
「本をゆっくり読める居心地のいいカフェ」と口コミされると、それを見た同じような読書好きが来店する可能性が高くなります。

口コミが広がることで、「対象顧客に合うお客様」 が自然と増えていきます。

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② SNSを活用する（Instagram・Twitter・TikTokなど）

SNSは、特定の対象顧客に対してダイレクトに情報を届けられる 強力なツールです。

📌 対象顧客に合ったSNSの選び方
✅ Instagram → 視覚的な訴求が強い。飲食店、美容、雑貨店などに最適
✅ Twitter（X） → リアルタイム性があり、短いメッセージで情報発信。イベントやキャンペーン向け
✅ TikTok → 動画で商品や店舗の雰囲気を伝えやすい。若年層向け

📌 効果的な投稿内容
✅ 店舗のコンセプトを発信（例：「本好きのための静かなカフェです📚」）
✅ お客様の声を紹介（例：「読書にぴったり！落ち着いた雰囲気が最高✨」）
✅ 裏話やストーリーをシェア（例：「このメニューが生まれた理由をご紹介！」）

📌 事例：美容室の場合
「くせ毛専門の美容室」なら、
📌 Before→Afterの写真 をInstagramに投稿し、
📌 「くせ毛で悩んでいる人のためのサロン」 と一貫したメッセージを発信すると、共感した人がフォローしてくれます。

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🔹 会社（BtoBビジネス）の場合：「専門性」と「信頼」を活かす！

① 企業向けに「専門情報」を発信する（ブログ・ニュースレター）

BtoBの場合、対象顧客が企業やビジネスパーソン になるため、役立つ情報を提供しながら関係を築くことが重要です。

📌 効果的な情報発信の方法
✅ ブログ記事を書く（自社サイトで専門的な情報を提供）
✅ ニュースレターを発行（見込み顧客向けに有益な情報を定期配信）
✅ LinkedIn（ビジネスSNS）を活用（企業向けに専門知識を発信）

📌 事例：マーケティング支援会社の場合
「中小企業向けのWebマーケティング支援」をターゲットにしている場合、
✅ 「低コストでできるWeb広告の活用法」
✅ 「Instagramを使った集客成功事例」
などのブログ記事を発信すると、興味を持った企業が問い合わせをしてくれるようになります。

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② 既存顧客からの紹介を活用する（リファラルマーケティング）

BtoBビジネスでは、既存のクライアントからの紹介が非常に効果的 です。

📌 紹介を増やす方法
✅ 成功事例を作り、クライアントにシェアしてもらう
✅ 「紹介特典」などのインセンティブを設ける（例：「紹介いただいた企業には初回割引」）
✅ 信頼できる取引先に「他にも困っている企業がいないか？」と尋ねる

📌 事例：コンサルティング会社の場合
「人事制度の見直し支援」を提供している会社なら、
📌 「導入企業の成功事例」を共有 し、
📌 「同じ悩みを持つ企業がいれば、ぜひご紹介ください！」 と依頼することで、新規顧客が増える。

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③ オンライン・オフラインの両方でネットワークを広げる（セミナー・イベント）

企業向けビジネスでは、「この会社は信頼できる」と感じてもらうこと が重要です。
そのためには、リアルな接点を持つこと も大切になります。

📌 信頼を築くための手法
✅ ウェビナー（オンラインセミナー）を開催（専門知識を無料で提供し、信頼を得る）
✅ 業界イベントや展示会に出展（リアルな場で商談につなげる）
✅ 企業向け勉強会を開催（ターゲット企業の課題を解決するテーマで企画）

📌 事例：ITサービス会社の場合
「中小企業向けのDX支援」をしている会社なら、
📌 「無料ウェビナー：中小企業のためのDX入門」 を開催し、
📌 興味を持った企業と個別相談につなげる ことで、新規契約を獲得しやすくなる。

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対象顧客に応じた最適なアプローチを！

📌 店舗向けのアプローチ

✅ 口コミを活用する（Googleビジネスプロフィール・口コミキャンペーン）
✅ SNSでターゲットに響く情報を発信（Instagram・Twitter・TikTokなど）

📌 会社（BtoB）向けのアプローチ

✅ 専門情報を発信（ブログ・ニュースレター・LinkedIn）
✅ 既存顧客からの紹介を活用（リファラルマーケティング）
✅ オンライン・オフラインのイベントで信頼を築く（ウェビナー・展示会）

対象顧客を明確にした後は、その人たちが「どこで情報を得ているか？」を考え、最適な場所で発信することが重要です。

次回は、「対象顧客に刺さるメッセージの作り方」について解説します！

最後までお読みいただき、ありがとうございました 😊