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～共感型マーケティングでは「想い」を伝えることが重要！～
対象顧客を明確に絞った後に必要なのは、「対象顧客に刺さるメッセージ」を届けること です。
特に共感型マーケティング では、ただ商品やサービスを紹介するのではなく、「想い」を伝えること が重要になります。
なぜなら、人は論理だけでなく、感情で「選ぶ」から です。
今回は、「想いを伝えることで選ばれる」メッセージの作り方について解説します。
🔹 1. 「想い」があるメッセージは、共感を生む
あなたは、どんなお店や会社を選ぶときに「ここで買おう！」と決めるでしょうか？
価格？ 品質？ もちろんそれらも重要ですが、多くの場合、「共感できるかどうか」 が選ぶ決め手になっています。
例えば、次のような2つのメッセージがあったとします。
✅ A：「無添加のパン、特価 250円！」
✅ B：「家族の健康を考え、素材にこだわった無添加パン。大切な人に安心して食べてもらいたい、そんな想いを込めました。」
どちらの方が「食べてみたい！」と感じますか？
おそらく B でしょう。
なぜなら、単なる価格やスペックの情報だけではなく、「この商品が生まれた背景」や「想い」 が伝わってくるからです。
「何を売っているか」だけでなく、「なぜそれを売っているのか？」 を伝えることで、「この考え方に共感できる！」と感じた人が自然と選んでくれる ようになります。
🔹 2. 「想い」を伝えるための3つの要素
共感を生むメッセージには、以下の3つの要素が必要です。
① 「なぜこの商品・サービスを提供しているのか？」（背景）
「この商品・サービスを提供することになったきっかけ」や「自分が大切にしている価値観」を伝えましょう。
📌 例：美容室の場合
❌ 「カット＆カラー 8,800円！」
⭕ 「くせ毛の悩みを持つ人に、もっと自分らしいスタイルを楽しんでほしい。だから、くせ毛専門の美容室をつくりました！」
→ 背景を伝えることで、「この人は私の悩みをわかってくれる！」と共感されやすくなる。
② 「お客様にどんな価値を提供したいのか？」（ビジョン）
商品・サービスを通じて、お客様にどんな未来を提供したいのか？ を伝えます。
📌 例：コーヒー専門店の場合
❌ 「スペシャルティコーヒー、1杯 450円」
⭕ 「コーヒーの味だけでなく、一杯の時間も特別なものに。そんな想いを込めて、厳選した豆を焙煎しています。」
→ 「商品を売る」のではなく、「価値を伝える」ことで、共感してくれるお客様が増える。
③ 「共感できるストーリーを入れる」
人は「ストーリー」に共感しやすい生き物です。
「なぜこのサービスを始めたのか？」、「どんな想いで続けているのか？」 を伝えることで、メッセージがより心に響きます。
📌 例：ハンドメイド雑貨店の場合
❌ 「手作りアクセサリー販売中！」
⭕ 「母が作ってくれた手作りアクセサリーが大好きでした。『世界に一つだけの特別なアクセサリー』を、多くの人に届けたいという想いで始めました。」
→ 「想い」が込められた商品にはストーリーがあり、共感した人が選んでくれるようになる。
🔹 3. 「想い」を伝えるメッセージの作り方（具体例）
📌 例：飲食店の場合
✅ 商品説明だけのメッセージ（共感が生まれにくい）
❌ 「地元産の野菜を使用したオーガニックレストランです！」
✅ 「想い」を伝えるメッセージ（共感されやすい）
⭕ 「家族の健康を考えたとき、毎日食べるものが大切だと気づきました。だから、地元の農家さんと協力し、安心して食べられる食材を使った料理を提供しています。」
📌 例：企業の採用メッセージの場合
✅ 一般的な採用メッセージ（魅力が伝わりにくい）
❌ 「社員募集中！未経験OK、福利厚生充実！」
✅ 「想い」を伝える採用メッセージ（共感を生む）
⭕ 「私たちは、お客様に寄り添う仕事を大切にしています。だからこそ、一緒に働く仲間にも、しっかりサポートできる環境を整えました。」
→ 「ここなら安心して働けそう！」と感じてもらいやすくなる。
🔹 4. 「共感する人」が集まると、売り込まずに選ばれる
「想い」を伝えると、「この商品・サービスは私のためのものだ！」と感じた人が自然と選んでくれるようになります。
結果として、売り込まなくても「共感したお客様」が集まり、リピーターになってくれるのです。
対象顧客を絞る → 想いを伝える → 共感した人がファンになる → 長くお付き合いできる関係になる
この流れが、共感型マーケティングの最大のメリットです。
🔹 まとめ：「想い」を伝えることで、選ばれるメッセージを作る
✅ 「何を売るか？」ではなく、「なぜ売るのか？」を伝える
✅ お客様に提供したい価値を明確にする
✅ 共感を生むストーリーを取り入れる
「ただ売る」のではなく、「想い」を伝えることが共感型マーケティングの本質 です。
あなたにも、何かしらの「想い」や「こだわり」があるはずです。
それを言語化し、ターゲットに響くメッセージとして発信してみませんか？
次回は、「共感を生むストーリーの作り方」 についてお話しします！
最後までお読みいただき、ありがとうございました 😊
