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マーケティングって難しそうだし、何から始めていいのかわからない…。
そんな風に感じていませんか？
でも安心してください！
「共感を生むストーリー」を作るのに、難しいマーケティングの知識は必要ありません。
あなたの 「想い」や「経験」をお客様に伝えること で、自然と選ばれるようになります。
今回は、共感型マーケティングにおける 「ストーリーの作り方」 を、わかりやすく解説します！
🔹 1. なぜ「ストーリー」が大切なのか？
「お客様は商品やサービスを選んでいるのではなく、ストーリーに共感して選んでいる」
これが共感型マーケティングの考え方です。
例えば、次のような2つのパン屋さんがあったとします。
✅ A：「こだわりの手作りパン。1個250円」
✅ B：「元パティシエの店主が、子どものアレルギーをきっかけに始めた無添加パン屋。子どもが安心して食べられるように、素材にこだわっています。」
どちらが「行ってみたい！」と思いますか？
おそらく Bの方が気になる のではないでしょうか？
理由は簡単です。Bには「ストーリー」があるから です。
「お客様が選ぶ理由」は、商品だけではなく、そこに込められた「想い」や「背景」に共感できるかどうか なのです。
🔹 2. 共感を生むストーリーの3つの要素
ストーリーには、「共感を生む3つの要素」 を入れると効果的です。
① なぜこのビジネスを始めたのか？（原点）
ビジネスには必ず 「なぜやろうと思ったのか？」 という背景があるはずです。
それを伝えるだけで、お客様の心に響きます。
📌 例：カフェの場合
❌ 「こだわりのコーヒーを提供しています。」（シンプルすぎて響かない）
⭕ 「忙しい毎日を過ごす人たちが、ホッと一息つける場所を作りたい。そんな想いからこのカフェを始めました。」
✅ 「なんでこのお店をやってるの？」
✅ 「何がきっかけで始めたの？」
こうした話をストーリーにすることで、「このお店には意味があるんだ！」 と伝わります。
② どんな想いで続けているのか？（理念）
ストーリーの中には、「どんな想いでお客様に向き合っているのか？」 という部分も入れると、さらに共感されます。
📌 例：美容室の場合
❌ 「くせ毛の方におすすめのカット技術があります。」
⭕ 「くせ毛に悩んでいる人が、自分の髪を好きになれるようなスタイルを提案したい。そんな想いで、この美容室を続けています。」
お客様は、商品だけでなく、「このお店で買いたい」「この人にお願いしたい」と思える理由が欲しいのです。
それを作るのが、「想いを込めたストーリー」です。
③ どんな未来を提供したいのか？（ビジョン）
「この商品やサービスを通じて、お客様にどんな未来を届けたいのか？」
これを伝えることで、お客様は 「ここで買う理由」 を感じてくれます。
📌 例：整体院の場合
❌ 「肩こりや腰痛の施術を行っています。」
⭕ 「あなたの生活がもっと楽しくなるように、痛みの根本改善を目指します。『つらいから仕方なく通う整体』ではなく、『健康を維持するために通いたい整体』でありたい。」
✅ 「このお店の商品やサービスを通じて、お客様にどんな体験をしてほしいのか？」
✅ 「どんな未来を実現してほしいのか？」
こうしたメッセージを伝えることで、単なる「お店」ではなく、「このお店だから選ぶ価値」 を感じてもらえるようになります。
🔹 3. 共感を生むストーリーの作り方（簡単3ステップ）
「ストーリーを作るのは難しそう…」と思うかもしれませんが、大丈夫です！
次の 3つの質問に答えるだけ で、あなたのビジネスのストーリーが作れます。
① このビジネスを始めたきっかけは？
- 「なぜこのお店・会社を始めたのか？」
- 「どんな出来事がきっかけだったのか？」
📌 例：洋菓子店の場合
「小さい頃、母がよく焼いてくれたケーキの味が忘れられなくて、自分もそんなケーキを作りたいと思った。」
② お客様に伝えたい大切な想いは？
- 「どんな価値をお客様に提供したいのか？」
- 「なぜそれが大切だと思っているのか？」
📌 例：パン屋の場合
「ただ美味しいパンを作るのではなく、安心して食べられるパンを届けたい。だから無添加にこだわっています。」
③ お客様にどんな未来を届けたいのか？
- 「この商品・サービスを通じて、お客様がどんな未来を手に入れられるのか？」
- 「どんな体験をしてほしいのか？」
📌 例：カフェの場合
「このカフェが、お客様にとって『自分を取り戻せる場所』になってほしい。」
🔹 4. まとめ：ストーリーで共感を生むと、選ばれる！
✅ お客様は、商品そのものよりも「想い」に共感して選ぶ
✅ 「原点」「理念」「ビジョン」の3つの要素を入れると、ストーリーが生まれる
✅ 3つの質問に答えるだけで、自分のビジネスのストーリーを作れる
「マーケティングって難しそう…」と思っていたあなたでも、自分の「想い」を伝えることならできるはずです！
お店や会社の「こだわり」や「大切にしていること」を、ぜひお客様に伝えてみてください。
そうすることで、「共感したお客様」が自然と集まり、あなたのファンになってくれます。
次回は、「ストーリーをどこでどう発信すればいいのか？」 について解説します！
最後までお読みいただき、ありがとうございました 😊
