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共感を生むストーリー

マーケティングって難しそうだし、何から始めていいのかわからない…。
そんな風に感じていませんか?

でも安心してください!

「共感を生むストーリー」を作るのに、難しいマーケティングの知識は必要ありません。
あなたの 「想い」や「経験」をお客様に伝えること で、自然と選ばれるようになります。

今回は、共感型マーケティングにおける 「ストーリーの作り方」 を、わかりやすく解説します!


🔹 1. なぜ「ストーリー」が大切なのか?

「お客様は商品やサービスを選んでいるのではなく、ストーリーに共感して選んでいる」

これが共感型マーケティングの考え方です。

例えば、次のような2つのパン屋さんがあったとします。

A:「こだわりの手作りパン。1個250円」
B:「元パティシエの店主が、子どものアレルギーをきっかけに始めた無添加パン屋。子どもが安心して食べられるように、素材にこだわっています。」

どちらが「行ってみたい!」と思いますか?

おそらく Bの方が気になる のではないでしょうか?

理由は簡単です。Bには「ストーリー」があるから です。
「お客様が選ぶ理由」は、商品だけではなく、そこに込められた「想い」や「背景」に共感できるかどうか なのです。


🔹 2. 共感を生むストーリーの3つの要素

ストーリーには、「共感を生む3つの要素」 を入れると効果的です。

① なぜこのビジネスを始めたのか?(原点)

ビジネスには必ず 「なぜやろうと思ったのか?」 という背景があるはずです。
それを伝えるだけで、お客様の心に響きます。

📌 例:カフェの場合
「こだわりのコーヒーを提供しています。」(シンプルすぎて響かない)
「忙しい毎日を過ごす人たちが、ホッと一息つける場所を作りたい。そんな想いからこのカフェを始めました。」

✅ 「なんでこのお店をやってるの?」
✅ 「何がきっかけで始めたの?」

こうした話をストーリーにすることで、「このお店には意味があるんだ!」 と伝わります。


② どんな想いで続けているのか?(理念)

ストーリーの中には、「どんな想いでお客様に向き合っているのか?」 という部分も入れると、さらに共感されます。

📌 例:美容室の場合
「くせ毛の方におすすめのカット技術があります。」
「くせ毛に悩んでいる人が、自分の髪を好きになれるようなスタイルを提案したい。そんな想いで、この美容室を続けています。」

お客様は、商品だけでなく、「このお店で買いたい」「この人にお願いしたい」と思える理由が欲しいのです。
それを作るのが、「想いを込めたストーリー」です。


③ どんな未来を提供したいのか?(ビジョン)

「この商品やサービスを通じて、お客様にどんな未来を届けたいのか?」
これを伝えることで、お客様は 「ここで買う理由」 を感じてくれます。

📌 例:整体院の場合
「肩こりや腰痛の施術を行っています。」
「あなたの生活がもっと楽しくなるように、痛みの根本改善を目指します。『つらいから仕方なく通う整体』ではなく、『健康を維持するために通いたい整体』でありたい。」

✅ 「このお店の商品やサービスを通じて、お客様にどんな体験をしてほしいのか?」
✅ 「どんな未来を実現してほしいのか?」

こうしたメッセージを伝えることで、単なる「お店」ではなく、「このお店だから選ぶ価値」 を感じてもらえるようになります。


🔹 3. 共感を生むストーリーの作り方(簡単3ステップ)

「ストーリーを作るのは難しそう…」と思うかもしれませんが、大丈夫です!
次の 3つの質問に答えるだけ で、あなたのビジネスのストーリーが作れます。

① このビジネスを始めたきっかけは?

  • 「なぜこのお店・会社を始めたのか?」
  • 「どんな出来事がきっかけだったのか?」

📌 例:洋菓子店の場合
「小さい頃、母がよく焼いてくれたケーキの味が忘れられなくて、自分もそんなケーキを作りたいと思った。」


② お客様に伝えたい大切な想いは?

  • 「どんな価値をお客様に提供したいのか?」
  • 「なぜそれが大切だと思っているのか?」

📌 例:パン屋の場合
「ただ美味しいパンを作るのではなく、安心して食べられるパンを届けたい。だから無添加にこだわっています。」


③ お客様にどんな未来を届けたいのか?

  • 「この商品・サービスを通じて、お客様がどんな未来を手に入れられるのか?」
  • 「どんな体験をしてほしいのか?」

📌 例:カフェの場合
「このカフェが、お客様にとって『自分を取り戻せる場所』になってほしい。」


🔹 4. まとめ:ストーリーで共感を生むと、選ばれる!

お客様は、商品そのものよりも「想い」に共感して選ぶ
「原点」「理念」「ビジョン」の3つの要素を入れると、ストーリーが生まれる
3つの質問に答えるだけで、自分のビジネスのストーリーを作れる

「マーケティングって難しそう…」と思っていたあなたでも、自分の「想い」を伝えることならできるはずです!

お店や会社の「こだわり」や「大切にしていること」を、ぜひお客様に伝えてみてください。
そうすることで、「共感したお客様」が自然と集まり、あなたのファンになってくれます。


次回は、「ストーリーをどこでどう発信すればいいのか?」 について解説します!
最後までお読みいただき、ありがとうございました 😊